你好！我想问一下，我妈妈在山东省临沂市沂水县做的宫颈癌手术，在做手术以前我到当地卫生局去咨询 你好！我想问一下，我妈妈在山东省临沂市沂水县做的宫颈癌手术，在做手术以前我到当地卫生局去咨询，问了一下这种情况能报销吗！他们的回答是不能，但是马上到一年了，然后又到沂水医院去了解说是能报销，然后又回我们当地敦化市卫生局咨询，他又告诉我你得有暂住证和票据，身份证，现在马上就过期了！我问他当时为什么不告诉我所有的程序！这种情况应该怎样解决！我的目的就是报销