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我给一个顾客换手机屏幕，声称原装，他拿去售后检测不是原装，我钱全额退给他了
我给一个顾客换手机屏幕，声称原装，他拿去售后检测不是原装，我钱全额退给他了 我给一个顾客换手机屏幕，声称原装，他拿去售后检测不是原装，我钱全额退给他了，也被相关部门投诉了，罚款了，可是在顾客要求检测的当天我们都声明，钱退还，屏幕给你换回去，现在他不给予屏幕，我想咨询下这种能受理吗？
问题状态：已过期
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2017-07-29 03:14
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2017-07-29 03:14
已有4位律师回答了该问题
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向工商管理部门或消协投诉寻求帮助
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需要消协投诉
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
协商不成，法院起诉
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