供热费用问题 我是牡丹江市供热用户，于2010年报停供热，二发电供热公司收取余热费用。在此之后我一直未恢复供热，但是2011年二发电供热公司要收取全额供热费，我未交纳，二发电供热公司声称我欠2011年全额供热费，并收取违约金。
我想咨询，这样收费合理么？我怎么才能保护我的权益，通过什么方式？