在网上购买考研资料，却一直没有发货，请问要怎么维权？ 我在考研网站上买了一份1960元的考研资料，买之前同他们交涉过，说好会有真题和纸质版书籍，但是发过来的是其他学校回忆版的图片，其他的资料都是到处拼凑的，同我要报考的专业没有任何关系，书籍也没有发，QQ上也找不到联系人，我觉得自己被骗了，想要让他们退款退货，怎么办呢？