在宾馆前台做收银，有个客人在结款的时候非说自己交了两千元押金 在宾馆前台做收银，有个客人在结款的时候非说自己交了两千元押金，而且我说你好像没交，他就说他交了但是我们没给单据，后来钱给他了，但是之后我调监控看到他没给钱，我们的监控很清楚的看到他没给我押金钱，还有我找给他钱的过程，而且我们也有他的身份信息，这要怎么办