我这样怎么退货？ 我在京东买的一体式的空调，买回来在房间安装，安装过程中，我把空调出风管一段弄开裂了，然后我在用，用的时候噪声特别大，开2个小时房间不制冷，然后我退货，退货不给我退，但是我买的东西不制冷，噪声又特别大，他们因为管子开裂原因不给我退，管子就是那种特别普通的管子。我因该怎么办？