网店 绝对广告词投诉 您好，我是网店卖家，接到工商局电话，说买家投诉我用了绝对广告词，“最好的”，但是买家并没有真的买我的东西，付款后买家立刻就申请退款了，我也及时退款给买家，我也没有发货交易并没有成功！现在我广告词已经更改，但是买家在工商局的投诉的图片还是之前的有绝对广告词的老图片，买家在工商局的投诉也没有撤销。这样的情况一般应该怎么处理呢？