我一个朋友是美容美发店的烫染师，前几天他在为一个客人做烫发的时候有一些水蒸气滴到客人的脖子后面了 我一个朋友是美容美发店的烫染师，前几天他在为一个客人做烫发的时候有一些水蒸气滴到客人的脖子后面了，当时客人只是拿毛巾擦，没有告诉他，后来客人告诉他的时候脖子后面已经红了，他道歉了之后客人也原谅了。过了两天之后客人又过来告诉他要去看医生，然后去医院检查了一下，拿了几百元的药客人就回去了，今天客人又过来说走法律途径要6000-8000的精神损失费，如果私了至少要3000起。这个情况可以起诉吗？