律师您好:我15年5月从**公司贷款4万元，分24期还清，本息总共应还64800 律师您好:我15年5月从**公司贷款4万元，分24期还清，本息总共应还64800.一直还到16年的8月份，中间有两个月因为资金问题，没能还上，所以产生了罚息，16年的8月份**的工作人员联系我，让我把欠的罚息还清，我和工作人员商量，我凑钱一次把剩余的贷款还清，看**能不能把我的罚息免掉，几天后工作人员答复我，可以免掉，然后给了我一个紧急账户，让我在往里存25739.（加上之前每个月还的，我总共给**还了63539）我于8月30日把这笔钱存到了工作人员给我的账户里，工作人员给我说最多15个工作日就把结清证明寄给我，我等了一个月也没等到结清证明，中间我给工作人员打电话询问，他跟我说，每天还款的人太多，得一个一个的处理，让我在多等几天，在后来结清证明没寄过来，工作人员也联系不到了，我只好给客服打电话，客服只说帮我反馈回去，但我一直没等到任何答复.今年6月份，又有**的工作人员给我打电话，说我还欠他们8千多，让我赶快还钱，我说去年的8月份不是和你们公司协商好了，一次性还清了吗？他们说我去年一次还清的请求，公司经过审核没通过，说我还的钱不够，我说没通过你们就该告诉我吧，他们说负责处理我这件事的工作人员辞职了，我说那你们也应该有其他的工作人员继续接手来处理我这件事情直到了结为止吧，当初是你们自己的工作人员给了我账号，告诉我该还多少钱，钱我也还给你们了，现在隔了快一年了，你们又来跟我要钱，让我还8千多，如果我这次在还了，在隔一年你还来跟我要钱我该怎么办？他们说当初他们的工作人员确实有责任，但我欠的钱必须得还，不还，就把我的欠款信息上传到征信系统，还要起诉，我现在该怎么办？按照**公司的规定，如果提前还款，后续的利息是不收的，只收本金，如果按24期还清的话是需要还64800.我提前了10个月还清，总共还了63539.10个月的利息只给我少了1261.我也不知道这个是怎么算的，现在这种情况我该怎么处理？