我被一个现在不确定是否是客服的人忽悠充值南京魔苹网络有限公司代理的手游共计14500元 我被一个现在不确定是否是客服的人忽悠充值南京魔苹网络有限公司代理的手游共计14500元，说好在我首次办理充值到账之前，我充值多少送多少，但是至今尚未看到一分钱，我已办理充值返利，期间还因我不小心提供错了我的银行卡号，冻结了退还给我的资金，并且还要我重新充值方可退还给我，最后说好的退还时间是这周一，现在客服也无法联系，平台的客服不承认跟我说好要返利的人是他们的人，我已报警，警方建议我多收集一些信息再定性，更多的倾向于是一个合同纠纷，建议有必要的话去法院，那么现在我该怎么办。