一台电脑主机箱发快递到客户手上变成了一个空纸箱 11月28日，位于江苏无锡新安中学的一位买家在我淘宝店里拍下了价值1100多元的货，包括电脑机箱，电源，主板，CPU，小音箱，为了防止快递公司在运输途中有摔扔现像，我特意里三层外三层，把除机箱外的其他东西全部塞进空机箱里面，装箱时也填了很多纸板，以免造成货物的损伤。把货按正常流程交给了韵达快递公司，快递费是20元，快递单号是1200102388531，收件人信息是：李丹，13771035543，江苏省 无锡市 新区 江苏省无锡市新安中学，称重10公斤多一点的。第二天客户没有收到货物，在28号下午五点二十分客户在线跟我说还没收到货，要下班，我说可能是要到第二天了，在29号早上收到客户电话，说货在门卫那里，但是已是空纸箱，我马上与这边的发货公司联系，几个人分头联系，由于货物是28号晚上到的收件地址，是晚班门卫签收的，早上在的又是另外的接班门卫，客户与门卫也只是电话寻问，也与送货快递员联系了，但都是电话中询问，现在是客户没有收到货需要退款，而我方是确确实实发了货的，快递公司回复说已经签收的就概不负责，但签收人不是收件人本人，我在发货单背面的条款上也看到是需要签收人本人确认才可以的，之前快递公司也经常发生破包，坏件和丢件的现像，我认为这不是应该回复我这里的好理由，东西直接不见，外包装箱完好，底部被拆封，后又被不同颜色的封箱胶带封好了，这明显就是偷窃行为，为此，我想救助于在线的律师朋友们，有没有更好的解决办法，有什么法律途径可以维护自身的权益，快递公司在年底的时候拿走客户的东西的事情每年都很倡狂，有什么办法，请求帮助。。。。。