你好！我在马上消费办理了手机分期，手机当时2700分期十个月每月还273 你好！我在马上消费办理了手机分期，手机当时2700分期十个月每月还273，我还了六个月到第七个月我给马上消费打了人工服务想一次付清，可是他她们说我已经预期三个月并罚我2703的预约金，我说每个月都在还啊，客服就说我们没有收到你的还款凭证，然后又说今天你必须把违约金还上要不然拘留你，可把我气坏了，到现在我也没还，请问走法律这该怎么解决