你好，我在京东购买商品，7月9号买的预计7月10号到，7月10号到货 你好，我在京东购买商品，7月9号买的预计7月10号到，7月10号到货，物流信息也已经到货，物流一直拖时间，到了晚上说物流单到了，货没到，货因为什么没到也不知道，客服也一直不知道因为什么，没到也不提前通知，一直等到21点多也不告知，还是我自己打电话问的，想咨询一下是不是可以跟他们要索赔