毕丽荣律师 VIP2017-07-05 17:58

这是可以按照自己的主张来提交相关证据的，否则是不能得到支持的

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

协商不好，可以起诉索赔。