是这样的 我去圆通寄了一个快递 然后他给我我一张国通的快递单号（当时我没注意看） 是这样的   我去圆通寄了一个快递  然后他给我我一张国通的快递单号（当时我没注意看），然后这张单号上的热线电话是空号，我查了物流，包裹已经被签收然后我给他打电话 一直说他会帮我查  结果等了两天都没有回复我    请问这个条件可以达到申诉吗？