朋友是快递公司的，因为收件员的疏忽，导致邮件没正常送达，后被退回来 朋友是快递公司的，因为收件员的疏忽，导致邮件没正常送达，后被退回来。对方是一孕妇，来店要求赔偿，赔偿要求不合理，朋友没答应。孕妇坐在店里不走，因为店里都忙，没人搭理。一会孕妇呼吸困难，朋友叫救护车紧急送往医院。这种情况该怎办