手机死机，销售者说没看到情况发生不给换新手机，该怎么维权？ 手机（基伍A72）购买不到7天出现两次手机死机，一次短信发不出去，和一次电话打不出去的情况，拿给销售商，他们说他们没看到，就不给我换手机；而且，在出现APN连接问题时，维修人员找不到APN开关，就在未经我允许的情况下，恢复出厂设置了，我想知道，这算不算侵权？我应该怎样维权？