我在16年4月在京东买了一个音响，触摸屏一开始就不能用，但是不影响其他功能 我在16年4月在京东买了一个音响，触摸屏一开始就不能用，但是不影响其他功能，所以我以为就是不能触摸的，在17年的6月我突然发现正常产品触摸屏是可以触摸的，然后我打了京东售后服务，京东反馈来的信息是一年保质期，过了不能保修。我提出付费维修，京东再次反馈联系不上厂家了，而且这个供应商也不跟他们平台合作了，反正我这是过了保修期，他们也不管了，给我50块钱代金就完事。但是我问售后，如果我在4月打电话要求售后维修，同样也是联系不上厂家该如何处理？售后回答的是先自己维修，实在修不了，就给我折价退款。现在这种情况下我可以继续要求京东提供售后服务吗？