你好！我遇到一个事情。请你帮我看看。我是家具零售商，昨天一个客户买了一套沙发 你好！我遇到一个事情。请你帮我看看。我是家具零售商，昨天一个客户买了一套沙发，然后加了100块钱要我找工人把他楼上的旧沙发搬下楼，然后上新沙发。师傅到了后，他的沙发不能直接搬出们，需要拆（这个我事先不知道），楼道和门都小。下楼要安装。搬运师傅要300元。客户却一分不加，而且就沙发不能有磨损，不然不付沙发钱。说沙发不搬下楼就要退货。期间我也去调解，但是他们家一点不退让，就是要退货。请问这个情况退货的话，运费该谁承担。