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网购维权 赔偿问题

网购维权 赔偿问题 你好!本人于2016年11月在淘宝以12250元购买了佳能5D3单反相机一台,卖家承诺有实体店经营、并以30000元保证金保证机器为全新原装正品。可在今年5月份的时候发现相机有些异常,联系店家后,店家一直没有解释其问题,一直强调机器为原装正品,还说支持做鉴定。越想越觉得不对劲,于是我拿去做了鉴定,鉴定结果为机器非原装正品(配件为假冒产品) 拿到鉴定证明后找了淘宝客户维权,可淘宝客服,客服要我传截图证据,传了几天后淘宝却只是回应(让卖家找我协商)然后就没有然后了,找卖家有用的话我还需要找淘宝客服介入吗!这么有力的证明都没有得到赔偿,卖家也没得到处罚。个人觉得淘宝都偏袒于卖家。  淘宝维权没用我该怎么办? 如果起诉成功我又该有那些赔偿?
问题状态:已过期
提问人:hzp199……(广东-深圳)
提问时间:2017-06-23 21:18
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