全款购买了家具（不是定制款），未开发票，就是商场普通的购买合同（没有任何公章和签字） 全款购买了家具（不是定制款），未开发票，就是商场普通的购买合同（没有任何公章和签字），未提货，回家量了一下尺寸发现不合适，跟商家协商退货商家不同意，请问这种情况12315投诉会受理吗？