关于商家欺骗 我在一手机连锁店买了一台手机，买手机时商家承诺会有300元话费返还（每月30返还），并在发票中写明。可是2个月过去了，依然没返还。与商家交涉，他只是说查过，30话费已经返还给我，会帮我继续查。但一直到现在都没音讯。打电话过去就一直拖。请问遇到这样的事情，我们消费者该怎么办，才能保障我们的利益和权益。