在京东购物付了款，京东不发货也不退款 2017年6月2日在京东购买的一台空调（奥克斯（AUX）大1匹 变频冷暖空调挂机（KFR-26GW/BPHJD+3））说好4号到货，结果6号都没到，打电话给京东客服，客服说个人订单上有记录，叫直接给快递员打电话，结果质询了快递员，快递员在休息不送货！6号晚上取消了订单，快速10过去了，也没退到款。中间问了几次客服，客服一直在推，叫耐心等待，京东退货流程说明，3-7天可以退款，现在都过去那么久了，依然没有消息。请问像我们这些消费者该如何为自己维权呢？