意外伤害 2010年4月18日上午11点左右，我到医院探望住院的母亲，在乘医院电梯上楼时，电梯在运行过程中出现故障，电梯异常停在1层和2层之间，电梯门处于关闭状态，此时电梯中有两人。停机后我立即按了急救铃，也拨打了求救电话，但电话无人接听。后来打电话让家人通知值班人员。我们在电梯中等待了30分钟左右后，电梯门被打开。由于电梯处在一层与二层之间，登上二层平台很困难，况且门只漏出上半部，我在其他人协助上二层平台的过程中，头部撞到电梯上部硬物，只觉鲜血涌出，满脸都是血，血不停的流到嘴里，外套、毛衣、内衣、裤子、背包、地面都是血。在赶往四层外科急救室的过程中，我感到很惊恐，上楼时腿都是软的，加之右眼被血糊住看不清，两次跪倒在楼梯上，踉踉跄跄的到四楼。外科医生和护士给我进行了紧急处理和缝合，医生给我打了较多的麻药，就这我还是感到疼痛，惊恐紧张的浑身发抖，伤口情况见诊断证明和病历。（患者2分钟前乘本院电梯，因电梯事故出逃时受伤，来就诊时，精神差，紧张。惊慌。面部，前胸遍布血迹，额顶部见一弧形裂口，长10厘米，边缘不甚齐整，活动性出血。局麻下进行缝合。） 

    我应如何跟医院交涉。