公司犯罪
《网安法》问题:身份证被冒用在某共享单车公司APP上注册了会员该如何维权?
《网安法》问题:身份证被冒用在某共享单车公司APP上注册了会员该如何维权? 事件梗概:
2017年5月本人在尝试注册某单车公司APP会员账号时,输入本人身份证后该APP提示“你输入的身份证号码已被认证,请联系客服(40015075**)认证”。也就是说身份证号已经被他人验证使用,无法再次验证。
5月27日我就该问题投诉给该单车公司客服电话,并按照客服人员提供的信息,以电子邮件形式将本人电话,姓名,身份证照片等信息发给该单车公司人工认证电子邮箱。5月27日,5月28日两天我又多次联系该单车公司,未获得及时妥善处理。该单车公司员工以保护用户个人信息为由,拒绝告知该单车公司已经掌握的冒用者电话号等个人信息。但是该单车公司表示,如果我报案,该公司愿意配合警方调查,公布冒用者信息。本人还要求该单车公司冻结冒用者账号,该单车公司未予回应。
2016年6月3日,我就该单车公司侵权一事向010-12315消费者热线电话进行了投诉和咨询,
12315做了登记记录,并表示会要求该单车公司加强会员身份认证管理工作,但是其他问题需要我向公安机关反应。
2017年6月9日,就该单车公司未能尽到法定义务造成本人身份证信息被他人盗用注册账号的侵权行为,我向该单车公司所在地:“”北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦1*层“所属公安机关:北京市中关村西区某派出所,进行了电话咨询。经该派出所警员说明,按照归属地原则,需要我在本人所在地浙江省嘉兴市当地公安机关报案,再由嘉兴当地公安机关联系北京市中关村西区派出所配合调查该单车公司的侵权行为。
本人关于这起侵权行为需要咨询110法律咨询律师热线的问题如下:
1. 该起侵权事件中,该单车公司的责任如何界定?
2. 该起侵权事件截止目前尚未造成本人实际的个人损失,但是存在的风险尚不可控:如果冒用者盗窃或损坏该公司单车,或者在骑行该公司单车的过程中造成交通事故,致使他人人身或财产损失的,又或者存在不信行为导致影响我个人征信的情况。一旦发生这样的后果:
-本人是否要承担责任?
-该单车公司未及时处理我的投诉,如果等到恶劣后果真的发生该单车公司该付什么责任?
-该起侵权尚未造成本人实际损失是否会造成公安机关无法立案?
3. 2017年6月1日起,我国开始实施的《中华人民共和国网络安全法》。该法是否适用于我遇到的这起共享单车公司侵权个人信息的案件?如适用,具体适用的条款有哪些?
4. 除了以上本人已经尝试过的投诉方式,是否有更合适更有效的处理方式?
5. 本人目前想达到的目的是:
-要求该单车公司立即停止侵权行为,注销冒用者账号,并消除一切日后有可能会对我个人造成不良影响的可能性。
-该单车公司需立即完善内部管理,消除会员身份认证中的漏洞,并对本人作出书面正式保证:保证以后不会再发生类似的侵权行为。
-配合公安机关调查,告知冒用者个人信息,并配合公安机关对冒用者侵权行为依法作出处理。
-该单车公司需要对会员注册和服务过程中,该单车公司和会员双方面各自的法律责任和义务作出正式的书面解释,澄清冒用行为可能对被侵权人造成的影响有哪些?是否可能带来不必要的民事或刑事责任?
-如在进一步的维权行动中造成了经济上的花费:电话费,律师函费用,资料邮寄费用,往返北京交通食宿费用等。本人需要该单车公司予以相应的经济补偿。
本人遇到的问题看似不大,但是在我国逐渐走向法治社会和互联网社会的时代,公民个人份信息被公然侵犯,身为当事人和有社会责任感的公民,我愿以自己的绵薄之力,跟侵权行为和侵权实施人/单位做坚决的斗争!并希望获得大家的帮助和支持,以网安法等相关法律法规为依据,切实保护公民在网络世界的个人权益,并将不法公司清理出局,坚决捍卫国家的网络安全和来之不易的互联网经济的大发展!
问题状态:已过期
提问人:qiangz……(浙江-嘉兴)
提问时间:2017-06-10 11:48