您好！我们小区入住率75%以上，入住快四年了，小区别的单元已经通天然气快两年了 您好！我们小区入住率75%以上，入住快四年了，小区别的单元已经通天然气快两年了，而我们单元因为有一个用户违建，而且也不也同意关阀门，所以导致我们整个单元无法接通天然气，其余用户都已经换管符合通天然气的规定，但是就这一户违建不同意关阀门我们用不上天然气，物业沟通无效，天然气也说没办法，我想知道这个事情我应该找谁负责？怎么解决？？谢谢