网购买到尼彩手机与网站图片不符 我在尼彩官网上买了一部5S，可是东西签收了之后发现与网站图片上的不一样，因为是同事帮忙签收的，而且是支付宝已经付了款的，所以就直接拍照询问了客服。客服也承认是他们公司的产品（5S），可是，手机上的型号明明是X8，然后就想让他们客服给个说法。结果从昨晚销售给我产品的那个客服就开始打太级。说什么跟工程师讲。然后今天再问，却是始终不回话。而且他们网站上的电话也停机了。直觉就是被他们给骗了！
我现在想退货，却始终联系不到他们，他们也始终不给个说法。请问我该怎么办呢？是打12315投诉？还是直接报110？