我去年十月一号结婚买的钻戒。我的带了两个月就掉了钻。我去找店员说明情况 我去年十月一号结婚买的钻戒。我的带了两个月就掉了钻。我去找店员说明情况。店员说是我佩戴的原因。第一次我认摘。自己掏钱补了钻，前两天我老公的戒指掉了钻我今天去找店员要求他们给我补钻。我一个人的掉钻可以说的过去。俩个人的戒指都掉钻我觉得不可思议。去找店员要求他们给我补钻。他们还是说是因为佩戴的原因。这个理由我跟我老公无法接受。店员不给处理。还要我们自己掏钱补钻。我和我老公无法接受这样的处理方式，所以打了消费者协会电话说一个工作日会给我电话。请问这样的事情怎么处理