在什么情况下要进行网络认证，还要填表资料才能拿钱？主要防止有人干坏事 今天​在本地银行取钱，开头说没有身份证不能取，拿来了，要我输密码，我输了，但没给我钱，要我输第二次，我问怎么回事，营业员不答，再三追问，她打了一张进行网上确认资料，还说我的资料不对身份证号不对15位数，（我2012/02/开的户）要我填表说改资料才能拿钱，我奇怪今年不知拿了多少次钱，上星期我还拿钱也没说什么，今天却说不填表不能拿钱，而我一直用2代身份证（我87/88年拿第一代身份证，2004、2005要换证的）开户怎么会资料不对，2012年难道第一代身份证还能用吗？还是在金融系统，更不可思议，我提出凝问，结果她转口，说是我在别的地方开的户，我要她给我看显示内容，她拖，我说不方便就打出来，她推拖说要后台才能打，我以前试过忘了帐号，柜台可以打出来的，我要求他们给个解释，要不就报警，他们不肯报，在我强烈要求下她才打出来给我，上面有两个户口不是本地，一个是以前工作单位的工资卡，一直没用了，一个我在用的，本地一个，在我记忆里都是用二代身份证办。而我是在本地户口拿钱，异地资料不应是他们能改的，记得以前办某些事务说不是本地的不能在这办，现在却说要改资料，要是那样不是乱套了吗？我说请他们报警，查找问题，我怕有人用我的资料干坏事。他们不肯，我有一二年不用手机了，问他们借手机我来报他们也不肯。要我走开，不让我拿钱。这样的问题应找什么部门处理？