消费问题 7月26日下午入住一家宾馆，办手续时没有任何提示和说明，7月27日早准备吃早餐，走时门已锁好 ， 但回来发现保洁员未经任何允许清扫房间。当时没有在意， 但在退房时发现少了钱， 报了警，双方都不能给说话，这时该怎么讨公道?