快件被快递员私自放楼下商店，这种行为未经我同意，我看手机才知道被签收 快件被快递员私自放楼下商店，这种行为未经我同意，我看手机才知道被签收，但是我连快件都没见到，现在网页还显示已签收我没拿到东西，后来我投诉，他们要送来我拒收，结果他们给快递公司本部说我签收了，快件现在在他们公司，而我在网上申请退款，卖家因未收到退货也不同意，请问他们侵犯了我的哪些权益自己我还怎么办？