您好，请问，我前段时间在租房的公寓墙壁上看到电信宽带的广告，然后联系上安装宽带的人员 您好，请问，我前段时间在租房的公寓墙壁上看到电信宽带的广告，然后联系上安装宽带的人员，报装了宽带，使用了一段时间之后，网络断了，现在连不上网络，到目前为止，已经给当时安装宽带的人员拨打了多次电话，无人接听。我将情况反映给电信公司，当我提供自己的身份证号码和姓名，却查询不到注册登陆宽带的信息。如果是这种情况，可能是被诈骗了，请问，这种情况该如何处理呢？