我弟从广东给我寄了部手机，邮政快递员打电话说把我的东西放在了公司 我弟从广东给我寄了部手机，邮政快递员打电话说把我的东西放在了公司，因当天没上班，第二天一上班，当着很多同事的面拆了包裹，一看，傻了眼，手机屏幕裂了，我马上打电话给快递员，一直打不通，后面才打通，然后打电话资询，他们不受理，说是我收件人的责任，当时，我弟给这个包裹买了保险，也写了保价，我现在不知道怎么办，想资询一下