您可以起诉对方，但是最好知道对方的信息。这方面取证难度较大。

去消协投诉或起诉

去消协投诉或起诉。

可以一起诉讼解决，也可以向315投诉。可以主张双倍赔偿。

协商不成诉讼解决或到工商部门投诉

向消协投诉解决。

法院起诉赔偿。

建议向消协投诉

可以到消协投诉。