质量问题 您好 我在2012年7月16日下午买了一双价值350元的红蜻蜓女士凉鞋。由于凉鞋上粘的是水钻，我担心水钻会掉，所以就问了售货员关于水钻会不会掉的问题，售货员说没有问题，我们这是牌子鞋，不会掉的。结果在17日，我穿了一个上午，到下午的时候突然发现有一颗水钻不见了。于是在下午的时候去找了当时的售货员，要求退货。结果售货员说店长不在，她不能处理这件事，把我的小票也要走了，让我在18号下午再去找她。结果我去了，负责人却坚持不给退。我该怎么办？