张亮律师 VIP2012-07-18 14:07

可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。

协商不成，可向相关网站投诉。

可以网站客服投诉。 我的补充： 2012-07-18 10:26

其可以不给你退款，你已付了钱，人家已经把东西发给你，你们之间的交易已经完成。除非有质量问题或者你们和合同有相关约定，否则是有权不给退款的。

无质量问题一般是不能换的

只有在商品有质量问题时才能要求退款，你的交易已经完成，如果没有质量问题退不了。

首先确定有无质量问题，有质量问题可以投诉。

到网站客服投诉！

您好，有质量问题可以要求退款。

可以网站客服投诉。