这种情况，看看监控探头，能否确定侵权人，如果无法确定，应当由可能实施加害行为的建筑物使用人承担补偿责任（能够证明自己不是侵权人的除外）。同时，如果该小区的物业没有尽到安全保障义务，有明显的过错，也可以要求承担一定的责任。