我家盖的新房，装修镶瓷砖，是包工头介绍的商家。等我们住进新房 我家盖的新房，装修镶瓷砖，是包工头介绍的商家。等我们住进新房的时候发现地板砖有质量问题 我家盖的新房，装修镶瓷砖，是包工头介绍的商家。等我们住进新房的时候发现地板砖有质量问题。一直到现在大概3年了吧，一直没有协商解决好我想起诉他，赔偿我们经济损失或者更换。我们两个没有合同。请问怎么个流程