你好，我在拼多多买的玩具，把需要寄的地址发给厂家（与微信绑定的不一样）当时厂家答应我我了 你好，我在拼多多买的玩具，把需要寄的地址发给厂家（与微信绑定的不一样）当时厂家答应我我了，最后还是寄错了地方，厂家解释忘记改了，我找了好多遍最后答应寄错的归我，他再寄一个到我要求的地方，单号还发我了，现在是东西没收到，物流信息显示本人已收到，现在厂家不回信息，我该怎么做