你好，我想咨询一下，12岁小孩购买手机，第二天家长要求退款，一个价值599 你好，我想咨询一下，12岁小孩购买手机，第二天家长要求退款，一个价值599，一个价值399，无包装了，第一次来的时候无发票包装，协商后，我给退了一个599的，原价退回，第二天家长拿着另一部手机的发票拿过来，还是无包装，只有手机跟数据线，要求退款