张亮律师 VIP2012-07-12 21:45

应当按人身损害赔偿处理，收集证据可以诉讼解决，具体的赔偿数额需要鉴定伤残等级才能确定。

 齐志龙律师 VIP2012-07-13 14:48

有需要可以电联或面谈

应该要求人身损害赔偿，具体面谈。

因你母亲是退休人员，不能走工伤，可以要求单位承担人身损害赔偿的责任，你母亲的工资用人单位应当支付，协商不成，可以向法院起诉，要求单位支付医疗费、交通费、误工费等费用。

你母亲虽然是退休人员，但是在为单位工作期间属于劳务关系，人身安全也受到法律保护，可以通过起诉维权，要求对方支付医药费和工资，另外如果构成残疾可以要求支付残疾赔偿金。

双方建立的是劳务关系而非劳动关系。但劳务工程中受伤，企业依然应当承担医药费等实际损失。经伤残鉴定构成伤残的，还可要求伤残赔偿金等。扣发的工资应当足额支付。协商不成可诉讼解决

单位有责任基于雇佣关系承担赔偿责任，可以起诉维权

就你的人身损害进行诉讼索赔。你母亲与用人单位不是劳动合同关系，是雇用关系。所以直接法院诉讼即可。
你母亲所签订的个人负责条款，属于违反法律强制性规定，所以无效。现在搜集证据，去法院诉讼解决。

可以要求人身损害赔偿。具体可来电联系律师。