天猫上手机因质量问题退货，被卖家说因为屏幕检测到有细微划痕拒绝退货 我在天猫上的小米旗舰店买了一台小米5SP，是全网通双卡双待手机，后来我发现插入电信卡后，使用电信的网络，另一张联通卡就完全没有信号。跟卖家沟通后，尝试各种方法仍然解决不了手机上的问题，申请质量退货后，卖家检测后说手机屏幕有20毫米的划痕，还发了一张照片，拒绝退款。但是那照片上我怎么看都看不到划痕。这种事情应该如何解决？我的手机不能跟电信卡双卡双待算不算虚假宣传（介绍里说明是全网通双卡双待）