我在淘宝买了一件转发软件,说好是我要的那种,后面我用了之后才发现并不是我要的那种,软件会闪退 我在淘宝买了一件转发软件,说好是我要的那种,后面我用了之后才发现并不是我要的那种,软件会闪退，偶尔发朋友圈失败，反应慢，现在我需要退款，开始卖家拒绝了后面我申请了淘宝介入，然后卖家同意退款但是要求退货，这个根本就是刁难人吗，我该怎么办？