您好 我现在发生这样一件事 我不知道法律解决的途径 请指教下 您好  我现在发生这样一件事  我不知道法律解决的途径   请指教下。  前些日子我在一家旅游社微信平台上定了两张方特四期的票   犹豫临时有事  去不了了，我也已经将票撤销，但是旅游团那边迟迟没有退钱，我打过电话咨询，他们最后的解决方法是让我自己联系方特四期票的导游，导游也答应给我退钱，说让我加微信退钱，微信加了却始终不退钱，打电话也不接，就是不退钱。请问我该怎么解决？