如果不合理的要求可以拒绝。

如果是地板湿滑之类导致的，你们是有责任的。

如未尽安全保障的义务是要承担一定的责任

有权拒绝其不合理要求　

如你们不存在过错，就无需赔偿。

若有过错的话，需要赔偿的。