商场抽奖一等奖59800一折5980购买玉镯，后来我朋友在他 商场抽奖一等奖59800一折5980购买玉镯，后来我朋友在他家上了2 天班知道他家一等奖都是受控的骗人消费的，要求退货，已经购买12天了，银泰是30天免费退换，商场说能退，厂家说玉器4月2号购买的，时间长不给退怎么办。