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广发银行私自从我帐户划走10000元.说是我申请了财智金
广发银行私自从我帐户划走10000元.说是我申请了财智金 广发银行私自从我帐户划走10000元.说是我申请了财智金，可我根本不知道财智金是什么东西..接下来两天打电话.广发客服说是他们弄错了.同名同姓的.就把我卡里的钱划走了..我要去注销.客服说需要7天左右他们内部调帐…我想问下他们这种做法是否属于违法.我是不是应该报警.毕竟是从我帐户上划走了钱.
问题状态：已解决
提问人：默默0000（辽宁－大连）
提问时间：2012-07-06 08:10
提问人：默默0000（辽宁－大连）
提问时间：2012-07-06 08:10
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您好 银行做法不合法 你可以追究对方违约责任的
已有5位律师回答了该问题
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可以要求银行承担相应责任
追问： 信用卡在柜台查不出来。。只能打95508客服电话查询。只是在他们的客服电话里答复我的。说确实是他们员工录入错误。。我要求立即注销。但是客服说需要7天时间。。我怕他们客服反复。前后说法不一。用电话录了音。。。 如果以后他们推翻先前的答复。我是否可以录音作为证据。 -
银行有过错 可以要求承担责任
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客服答复最好做好录音，7天后后不到账可以主张权利
如需帮助，电话联系追问：我是否需要先报个警立个案呢。 -
可以通过民事诉讼解决问题。
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