孩子三岁半，上幼儿园，回到家发现后背有伤，医生说应该是创伤，外力导致的 孩子三岁半，上幼儿园，回到家发现后背有伤，医生说应该是创伤，外力导致的。到学校了解情况后，没有和同学打架，老师也不承认有虐打儿童的事。园方给不了说法。请问这件事情该怎么解决。