四月三号我婆婆骑电瓶车买菜回家，和一辆大货车是同行的，走到丁字路口准备转弯回家 四月三号我婆婆骑电瓶车买菜回家，和一辆大货车是同行的，走到丁字路口准备转弯回家，走到中间 大货车就撞了过来。去医院检查左边的肋骨断了十一根，开刀放了七块钢板，锁骨骨折。肇事车主交了一万块钱，保险公司垫付了一万块钱的医药费，现在锁骨也要开刀，车主现在回老家了，他的车还在交警队扣着的，他人现在也不过来  钱也没有，老是把我们推给保险公司，说自己车买了保险的。责任认定书还没下来，现在我们该怎么办？