火车上被烫伤怎么理赔 7月3日凌晨，我们（一共3家人:4大人，3小孩）从内江上车乘坐从成都东到南宁的火车。在要到达都匀的时候，我家小孩被同行的小孩弄翻了开水杯（该水杯是另一家的大人打好开水没有盖严杯盖）烫伤了，事发后该列车长对伤口进行了简单处理（涂抹了烫伤膏），然后就和都匀站的值班员联系好到医院看了一下，医生没有做处理。后来我决定回到内江进行治疗，车站的人给我们办理了退票。还有，本来我们是定好了7月9日从桂林回重庆江北机场的飞机票的，回来后也退了，要产生100多的手续费。这种情况我们找谁理赔？急急急！！！